退款與取消政策

1. 適用的服務與收費方式

付費方案為定期自動扣款的訂閱服務，可選月繳或年約月扣，價格以新台幣標示並含營業稅，詳見價格方案。首期於訂閱當下以信用卡扣款，之後每期到期日自動以同一張卡續扣。信用卡付款由TapPay 喬睿科技金流服務處理，本平台不保存完整卡號與安全碼。

2. 七日鑑賞期

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者，不適用七日解除權。付款前，結帳頁會請您勾選同意；付款完成後方案即立即開通，因此不適用七日鑑賞期。

3. 取消訂閱

• 您可隨時在「我的訂閱」頁按「取消訂閱」，不需要聯絡客服。
• 取消後不會再自動扣款，已付費的本期服務照常使用到期末，期末後帳號降回免費的 Starter 方案。
• 期末之前可以在同一頁「恢復自動續訂」。
• 降級（改為較低方案）於本期結束後生效，本期差額不退還；年約改為月繳於合約到期後生效（見第 4 條）。

4. 年約月扣方案

4.1 年約月扣方案以 12 期為一個合約期間，每期一個月，自首期扣款成功日起算，每期到期日以年約優惠價自動扣款。您不需要預付全年費用。

4.2 到期後不續約：您可隨時在「我的訂閱」選擇「到期後不續約」或「到期後改為月繳」，不需負擔任何費用；服務與扣款持續至第 12 期結束。

4.3 立即解約：合約期間內若您選擇立即解約，因您已依年約條件享有每期優惠，須一次補回已扣款各期之優惠差額（計算方式：月繳原價與年約優惠價之差額 × 已扣款期數），補回後服務使用至當期結束，不再扣款。您實際支付之總額等同於以月繳方案使用相同期數，不會多付。各方案補回金額如下表（單位：新台幣元）：

第 12 期內申請解約者，視同到期後不續約，不收取補回金額。

4.4 到期自動續約：合約到期前 30 日及 7 日，我們會以電子郵件通知您到期日與續約後價格。若您未於到期日前變更，將以相同方案自動續約一個新的 12 期年約。價格如有調整，將於到期前至少 30 日通知，您可於到期前隨時改為月繳或不續約。

4.5 扣款失敗：年約期間任一期扣款失敗，依第 7 條辦理；方案到期降回 Starter 後，剩餘期數不再扣款，亦不收取補回金額。因扣款失敗中止之帳號，90 日內無法再次購買年約。

4.6 本平台終止服務：若本平台停止提供服務或因本平台原因無法提供方案內容，剩餘合約自動解除，不收取任何費用，並就當期已付款依未使用天數比例退款。

4.7 合約期間內升級方案立即生效，當期依剩餘天數補差額，合約到期日不變；降級於合約到期後生效。

5. 退款原則

已開始提供的當期服務原則上不退款。下列情況，我們會全額或依比例退款：

• 重複扣款或扣款金額錯誤：退還多扣的金額。
• 因本平台系統問題，付費功能於當期連續無法使用超過 72 小時：經客服確認後，依無法使用的天數比例退款。
• 其他經客服確認屬本平台責任的情形。

升級時已依剩餘天數折抵原方案費用，升級補差額不另行退款，但符合上述情形者不在此限。

6. 如何申請退款

1. 於扣款後 30 日內，透過聯絡我們或寄信到 support@good-aidea.com，提供登入 Email、扣款日期、金額與卡號末四碼，並說明原因。
2. 客服會在 3 個工作天內回覆審核結果。
3. 核准後由TapPay 喬睿科技金流服務原路退回您付款的信用卡；實際入帳時間依發卡銀行作業，通常為 7–14 個工作天，會顯示在信用卡帳單上。

退款不會自動取消訂閱；如不再續用，請另行取消。

7. 扣款失敗

自動續扣失敗時，我們會寄信通知，並在到期日後第 2 天、第 5 天再試；這段期間服務照常使用。到期日後第 7 天仍未完成付款，方案到期並降回 Starter，不會產生欠款。您可隨時在「我的訂閱」更換卡片。

8. 爭議與聯絡方式

如對扣款有疑問，請先與我們聯絡；我們會協助查詢交易紀錄並處理。

公司名稱

離碼股份有限公司

統一編號

62245521

客服信箱

support@good-aidea.com

服務時間

週一至週五 10:00–18:00（國定假日除外）